打造苏式养老服务标杆 助推苏州养老产业发展

     区域性养老服务中心建设是我市在承担全国首批居家和社区养老服务改革试点中，探索创新集机构、社区、居家养老于一体的新型养老模式，今年被纳入年度政府实事项目。苏州市怡养老年公寓作为市属国资试水养老产业的“第一拳”，成立以来紧紧围绕打造“苏式养老服务新标杆”的战略目标，全力服务苏州市老龄事业和养老产业发展大局，致力于为长者构建全生命周期健康照护服务产业链。

苏州怡养凭借先发优势，在党建引领、服务创新、品牌打造、管理输出等方面做了很多尝试，形成可复制、可推广的养老经营和服务管理模式。通过四年多努力，怡养在苏州本地乃至全国已形成一定的品牌影响力，目前入住长者近千人，累计为3000多位老人提供了优质的养老服务，为苏州千万户家庭解决了老人养老难题。

以定位赢市场，三条产品线展现新优势

积极探索“养老+医疗”的服务模式，清晰定位成自理公寓、安养照护、康复护理三条产品线，内设公寓和护理院两大板块。护理院提供“医”服务，疾病或机能衰退需要医疗照护时转入护理院，由医护团队专业照顾；公寓提供“养”服务，长者身体健康生活自理时入住公寓，享受独立生活空间；此外，公寓内嵌安养区，为身体健康却需要护理介入的长者提供安养服务，将公寓和护理院做了有效衔接。同时，与本地多家医疗机构签订医联体协议，引入专业的医疗服务，形成上下联动、优势互补、医疗资源共享的运行机制。

以服务赢口碑，打造苏式文化特色品牌

立足高站位品牌发展战略，始终秉承工匠精神。成立以来，“小秘书”“怡养99”品牌服务不断升级，“金牌护嫂”“星级护理员”推陈出新，怡养“苏式养老”品牌和产业稳健发展获得了社会各界广泛肯定。“省示范性养老服务基地”“省、市老龄产业协会副会长单位”“市五一劳动奖状”“市为老服务工作先进单位”“市巾帼建功先进集体”“市服务业创新型示范企业”“省百强家庭服务企业”等荣誉称号让怡养热度持续升温，养老服务机构标准化建设稳步推进，苏州怡养品牌在苏州市场和养老行业的品牌影响力及知名度逐渐上升。

以创新谋发展，助推企业可持续发展

结合自身特点，不断创新开发养老服务。首届长者才艺大赛让生命再次绽放，老苏州文化艺术节展现苏式养老文化内涵，怡养暑期实训营助推校企合作人才培养，志愿者之家吸纳年轻力量加入养老服务队伍，养老智能化系统提质增效形成科学养老管控体系，个性化服务量身打造养老特殊需求。通过不断创新服务品类，优化服务品质，持续提升怡养舒心快乐的享老内涵。

下一步，苏州怡养将积极响应市委市政府养老行业政策倾向，充分发挥国有企业优势，不断适应养老服务市场发展变化，积极打造苏州国企养老服务标杆，为我市养老产业发展贡献怡养力量。