苏州怡养ISO体系标准化建设全面升级

            2017年初，开云网页版入口(中国)开云股份有限公司下属苏州怡养老年公寓顺利通过SGS认证中心ISO9001:2015质量管理体系认证，喜获ISO9001:2015国际质量管理体系认证证书，成为我市养老行业较早通过新版质量管理体系认证的机构之一。

     怡养自运营以来始终秉承“待长者为尊、视服务为荣”的服务理念，持续优化服务，不断提升服务和管理品质和水平，以匠心打造怡养特色养老样板工程。2016年初开始策划实施质量管理体系建设和申报工作，公司上下高度重视，领导班子全程参与，全员参与陆续完成风险识别分析和控制、质量手册和流程编写梳理、内部评审改进、管理评审持续改进。2016年底SGS认证审核小组对怡养质量管理体系的符合性、适宜性和有效性进行了全面细致的审核，最终各方面基本适合新版标准要求的怡养通过认证。
     通过质量管理体系认证以来，公司围绕精细化管理、品质服务提升和标准化建设，通过推行品质服务检查常态化、标准化建设全员化，实现精细化管理的全面提升。结合公司业务管理发展实际，持续改进、不断完善，细化和明确了品质管控程序、组建了一支质检管理团队、梳理了一套覆盖制度建设、服务设备配置、服务提供、质量管控、安全与应急在内的标准化体系，真正将“待长者为尊、视服务为荣”的服务理念融入到与服务长者的每一个细节，深植于每位员工心中，致力创建具有特色的怡养服务品牌，打造“苏州一流、江苏特色、全国知名”的国内领先、行业知名的养老服务综合体。

     管理是基础、运营是保障，2018年是怡养质量管理和品质服务提升年，公司将通过苦练内功、筑牢基石，提升管理和服务效能，提高怡养创新发展的驱动力，打开怡养发展新局面。